سلسلة أفضل الممارسات لتحسين أداء البائع: معدل تأخر الشحن

تتوقع سوق.كوم من البائعين التصرف بطريقة مهنية. لتحسين معدل تأخر الشحن يجب على البائع أن يأخذ بعين الاعتبار القواعد الذهبية الآتية.

تأكيد الطلبات في أقرب وقت ممكن حين ظهورها في مركز البائع.

متابعة الطلبات الجاهزة للشحن في وقت مبكر من فترة تجهيز الطلب و التنسيق مع الفريق اللوجيستيكي على معاد استلام الشحنة.

تصعيد حالات تأخر شركة الشحن المتكررة إلى فريق دعم البائع أو إلى مدير الحساب الخاص بك.

بإمكانك كذلك استعمال خدمة البضائع المخزنة في سوق.كوم لتجنب تأخر الشحن. يكفي الاتصال بمدير الحساب الخاص بك في سوق.كوم لتفعيل الخدمة أو لتفاصيل أكثر عن الخدمة، بإمكانكم مشاهدة فيديو “خدمة البضائع المخزنة عند سوق.كوم”.

من أجل الوصول إلى معدل تأخر الشحن يساهم إيجابيا في أدائك كبائع في سوق.كوم، يتحتم على البائع اتباع الممارسات التالية:

اجعل خطوات إدارة الطلبات متسلسلة قدر الإمكان عن طريق التأكيد، التحضير والشحن لتكون مستعدا لعملية الشحن في غضون بضع ساعات من استلام الطلب في مركز البائع.

العمل على تقليل الوقت بين تأكيد الطلب وشحن الطلب لتشارك في تقليص فترة الاستلام من قبل العملاء.

حاول أن لا تنفد مواد التغليف لتسريع تحضير الطلب و الشحن من المستودع الخاص بك.

اعمل على تثبيت عملية إدارة الطلبات داخليا و اسهر على أن يعرف موظفو المخزن مخاطر تأخر الشحن وإمكانية تأثيرها السلبي على حساب البائع.

تأكد من الطلبات الواردة بانتظام، لا تعتمد على إشعارات البريد الإلكتروني و قم بتخصيص وقت أطول لشحن الطلبات الواردة بصفة يومية.

أعر اهتماما خاصا لاختيار فترة تجهيز الطلب الأكثر تلاؤما لتحضيره و شحنه عند اشترائه.

إذا كنت غير متأكد من فترة تجهيز الطلب المناسبة، استغل فرصة اختيار 3 أيام عمل لكي لا يتأثر معدل تأخر الشحن. في حالة تأكدك من إمكانية شحن منتج معين في فترة أوجز، يكفي تحديث فترة تجهيز الطلب للمنتج ذاته ليكون يوم أو يومان.

تجنب عرض المنتجات المستوردة التي تأخر تسليمها من طرف المورد الخاص بك أو التي ليست بحوزتك أو التي لا يمكنك شحنها في المدة التي قد حددت لها.

استمر في تتبع الشحنات مع الفريق اللوجستيكي التي لم يتم استلامها بعد من قبل شركة الشحن.

قم بمتابعة حالات الطلبات المشحونة في جزئية إدارة الطلبات في مركز البائع الخاص بحسابك .باستطاعتك تقديم خدمة عملاء جيدة من خلال التأكد من الطلبات المستلمة والتي تكون قد أخذت وقتا أطول في توصيلها للمشتري.

افضل نظام للتحسين من معدل الشحن أو للتمكن من الشحن المبكر هو تخصيص مخزون للمبيعات في موقع سوق.كوم.

قم بتصعيد أي من عوائق الشحن إلى فريق دعم البائع أو إلى مدير الحساب الخاص بك.

اجعل مخزون المنتجات لسوق.كوم بارزا دائما لتتمكن من تتبعه عند طلبه. أرقام تخزين البضاعة مفيدة للغاية من أجل العثور على المنتج المطلوب في مخزن يشمل مئات أو آلاف المنتجات.

حاول أن تتعرف على العوائق أو المناطق الغير الملائمة لعملية الشحن ثم قم باتخاذ إجراءات كالاعتماد على أفضل الممارسات من طرف فريق إدارة الطلبات عندك ومن تم تكون في المسار الصحيح لتحسين معدل تأخر الشحن.

 

هل كانت المقالة مفيدة؟

مقالات ذات صلة