الشروط والأحكام

اتفاقية خدمات البائع

أهلا بكم في سوق.كوم ومواقعها التابعة (و يشار إليهم في ما بعد بـ “الموقع”) وخدمات بائعنا أو “سوقنا” (و يشار إليها في ما بعد بـ “الخدمات” او “الخدمة”).

يمثل التسجيل في “الموقع” واستخدام “الخدمات” المتاحة فيه، لترويج أو بيع المنتجات أو الأصناف (و يشار إليها في ما بعد بـ “السلع” او “السلعة”)، موافقة على الأحكام والشروط المذكورة هنا في اتفاقية خدمات البائع هذه (و يشار إليها في ما بعد بـ”الاتفاقية”)، بما يشمل كافة السياسات والإرشادات الموضحة هنا أو المشار إليها في “الموقع” أو مكان آخر، و بالاضافة إلى ما يلي:

  • تحتفظ سوق.كوم بحق تعديل أي من الأحكام والشروط المذكورة في هذه الاتفاقية أو أية سياسات أو إرشادات مشار إليها في “الموقع” أو الخدمات، لأي سبب وفي أي وقت. سوف تقوم سوق.كومبنشر هذه التغييرات هنا على “الموقع”، و/أو إخطار البائع بطرق أخرى ترها مناسبة. يتحمل البائع مسؤولية الاطلاع على هذه الإخطارات بشكل مستمر. يمكن نشر التغييرات على هذه “الاتفاقية” إلى جانب الأجزاء والسياسات والإرشادات المشار إليها بدون إشعار مسبق.
  • عند مواصلة استخدام “الموقع” و “الخدمات” من قبل البائع بعد التعديل، يعتبر البائع موافقا على الالتزام بكافة الشروط والأحكام الموضحة في هذه الاتفاقية، بما فيها جميع السياسات والإرشادات المدرجة هنا أو المشار إليها في “الموقع” أو أماكن أخرى.
  • لا يجوز للبائع استخدام “الموقع” أو “الخدمات”،إذا لم يوافق البائع على الشروط والأحكام الموضحة في هذه “الاتفاقية”، بما فيها كافة السياسات والإرشادات المدرجة هنا أو المشار إليها في “الموقع” أو أماكن أخرى.

المصطلحات الرئيسية

الطرفان سوق.كوم والبائع
خدمات سوق.كوم تلتزم سوق.كوم بموجب هذه “الاتفاقية”بالخدمات التالية:

  1. توفير نظام متصل بالإنترنت للبائعين الآخرين (و يشار إليهم في ما بعد بـ “البائعين” او “البائع”) والمشترين (و يشار إليهم في ما بعد بـ “العملاء” او “العميل”) لتنفيذ المعاملات.
  2. تزويد “البائعين” الأدوات التقنية الأساسية اللازمة، بما فيها نظام إدارة الطلبات، وآليات الدفع، وخدمات توصيل الإرساليات، وخدمات “العملاء”.
مسؤوليات البائع يلتزم البائع بتحمل المسؤولية عن الامور التالية:

  1. تزويد نسخة عن الرخصة التجارية للشركات وجواز السفر أو الهوية الوطنية للمشغلين الأفراد و أية وثائق أخرى تطلبها سوق.كوم كمتطلب أساسي لاستخدام “الموقع” أو “الخدمات”.
  2. تسجيل ووضع “السلع” للبيع على “الموقع” (أو عبر مساعدة من موظفي سوق.كوم) بأعلى قدر من الدقة والاكتمال.
  3. تزويد الموقع الذي سيتم شحن “السلع” منه.
  4. يقوم “البائع”، فور استلام طلب “العميل”، بتأكيد أن المنتج المباع في حوزته وأن “البائع” مستعد لشحن الطلب، بما فيها ولاكن لاللحصر، طباعة بوليصة الشحن الجوي أو “البوليصة” ضمن الإطار الزمني المحدد (3 أيام كحد أقصى من تاريخ تقديم الطلب).
  5. 5تحمل مسؤولية كافة خدمات ما بعد البيع، بالاضافة إلى إصلاح أو استبدال “السلع” المعيبة طبقا لكفالة “البائع” المطبقة
  6. عدم إرسال معلومات ترويجية أو معلومات اتصال إضافية “للعملاء” داخل حزم المنتجات.
  7. تغليف “السلع” المباعة بطريقة مناسبة لتجنب تعرضها للتلف .
إقرارات البائع يقر “البائع” عند التسجيل واستخدام “الموقع”بما يلي .:

  1. يقوم “البائع”، فور استلام طلب “العميل”، بتأكد أن المنتج المباع في حوزته وأن “البائع” مستعد لشحن الطلب، ضمن مدة تجهيز السلعة الموعود وهو )3 (أيام كحد أقصى.
  2. يتحمل “البائع” مسؤولية كافة خدمات ما بعد البيع، إضافة إلى إصلاح أو استبدال “السلع” المعيبة طبقا لكفالة “البائع” المطبقة. ويتحمل “البائع” كامل التكلفة والتي تشمل إعادة أو إصلاح أو استبدال المنتج.
  3. يتم إخضاع جميع “السلع” المباعة على “الموقع” إلى سياسة الإرجاع وذلك خلال ثلاثة (3) أيام من تاريخ التسليم. أما بالنسبة لمشتريات الأزياء، تمدد سياسة الإرجاع لغاية أربعة عشر (14) يوما كحد اقصى من تاريخ التسليم.
  4. يحظر بيع المنتجات المقلدة على “الموقع”، حيث سوف يخضع “البائع” الذي يقوم ببيع المنتجات المقلدة للتعليق الفوري وإتلاف مخزونه، واحتجاز الدفعات، وغرامات قاسية، بالاضافة الي اي إجراءات قانونية متاحة لسوق.كوم والذي يمكن استعمالها ضد “البائع”.
  5. يتحمل “البائع” المسؤولية القانونية عن كافة المسائل المتعلقة “بالسلع” التي يبيعها “البائع” على “الموقع” ويعفي “الموقع” وسوق.كوم، وموظفيها والشركات التابعة لها من جميع المطالبات المقدمة من أي طرف نتيجة لمعاملات “البائع”..
المنطقة البلد الذي يسجل فيه “البائع” في “الموقع” والذي يستخدمه لعرض و/أو بيع منتجاته.
رسوم البيع جميع رسوم البيع وشروط الدفع موضحة في قسم “الأسئلة الشائعة”
عملية البيع (بالترتيب)
  1. يعرض “البائع” المنتجات للبيع على “الموقع”
  2. يقدم “العميل” طلب البيع
  3. يتم إبلاغ “البائع” بالطلب الجديد
  4. يتم تأكيد الطلب بواسطة “البائع”
  5. يتم التقاط الصنف من “البائع” بواسطة شركة الشحن
  6. تسليم الصنف إلى “العميل”
  7. يستلم “البائع” المبلغ

تمهيد

تمتلك سوق.كوم “الموقع”، بما فيه ولكن لا للحصر الموقع الإلكتروني www.souq.com، والتي تقدم فيه سوق.كوم وتروج “السلع” على شكل منتجات تجارية للشركات و/أو الأفراد “البائعين”، الذين يتمتعون بحق بيع وترويج هذه السلع ضمن البلدان التي تعمل فيها سوق.كوم. في حين يرغب “البائع” ببيع وترويج “السلع” عبر الموقع وفقا للشروط التالية:

  1. مسؤوليات “البائع”:

    يلتزم “البائع” بعمل و/او الامتناع عن عمل الامور التالية:

    1. تزويد نسخة مصدقة عن رخصة التجارة للشركات، وجواز السفر أو الهوية الوطنية للمشغلين الأفراد و/أو أية وثائق أخرى تطلبها سوق.كوم من وقت الي اخر وذلك كمتطلب أساسي لاستخدام “الموقع” أو “الخدمة”.
    2. تسجيل ووضع “السلع” للبيع على “الموقع” (أو عبر مساعدة من موظفي سوق.كوم) بأعلى قدر من الدقة والاكتمال.
    3. تزويد سوق.كوم بالمكان الذي سيتم شحن “السلع” منه، بالاضافة الي شهادة مصدقة تثبت بلد المنشأ “للسلعة” وذلك بطلب من سوق.كوم.
    4. يجب على “البائع”، فور استلام طلب “العميل”:، التأكد بأن المنتج المباع في حوزته وأنه مستعد لشحن الطلب، وذلك وفقا للمعاييرالمعتمدة من قبل سوق.كوم والمستخدمةلإيصال مثل هذه المعلومات بما فيها ولكن لا للحصر طباعة بوليصة الشحن الجوي أو “البوليصة”) أو أي معايير اخرى ذات صلة والتي قد تصبح متاحة “للبائع”(يشار اليها في ما بعد بـ”ايصال تأكيد الشحن”). إذا أخفق “البائع” بتزويد “ايصال تأكيد الشحن” وذلك ضمن الإطار الزمني المحدد (وهو 3 أيام كحد أقصى من تاريخ تقديم الطلب)، يحق لسوق.كوم ووفقا لرأيها المنفرد، إلغاء (و/أو توجيه “البائع” لإيقاف و/أو إلغاء) أي معاملة تجارية مماثلة، ويتوجب على “البائع” الامتثال لقرار سوق.كوم حينها إيقاف و/أو إلغاء أية معاملة تجارية مماثلة.
    5. يتحمل البائع مسؤولية كافة خدمات ما بعد البيع، بما فيها من إصلاح أو استبدال “السلع” المعيبة وذلك وفقا لكفالة البائع المطبقة. ولكن تحتفظ سوق.كوم بحق إعادة أية كميات لأي “سلع” لا تتطابق مع المواصفات المتفق عليها أو التي يتم اكتشاف أنها تالفة حال وصولها و/أو “السلع” التي فيها عيب.
    6. يلتزم “البائع” بعدم إرسال معلومات ترويجية أو معلومات اتصال إضافية “للعملاء” داخل حزم المنتجات التي يقوم ببيعها .
    7. وفقا لتعليمات سوق.كوم، يجب على “البائع” تغليف “السلع” المباعة بطريقة مناسبة تجنبا لأي ضرر قد يصيبها.
    8. الالتزام لأية تعليمات من المصنع أو الموزع، و/أو المرخص لمنتج فيما يتعلق بتاريخ انتهاء الصلاحية للتسليم (الذي يعني التاريخ المحدد (ان وجد) من قبل المصنع أو الموزع، و/أو المرخص لمنتج لا يجب أن يسلم قبل تاريخ معين أو إتاحته للمشترين) أو تاريخ الإفشاء (الذي يعني التاريخ المحدد من قبل المصنع أو الموزع، و/أو المرخص لمنتج كتاريخ لا يجب قبله الإفصاح عن المعلومات المتعلقة بهذا المنتج (مثل عنوان كتاب).
    9. تزويد أية وثائق و/او اثباتات أخرى وفقا لما تطلبه سوق.كوم من حين إلى آخر.
  2. تعهدات وضمانات “البائع”

    يتعهد “البائع” ويضمن لسوق.كوم الامور التالية:

    1. أنه يمتلك السلطة والصلاحية القانونية لبيع وترويج “السلع” و لاستخدام هذا “الموقع” و استعمال الخدمات الموجودة فيه . بالاضافة الي ذلك يتعهد البائع بأن القيام بذلك لا ينتهك اي قانون أو قاعدة قانونية أو نظام مطبق، أو حقق الخصوصية أو العلنية، أو أي حقوق ملكية أو حقوق أخرى لأي طرف أو جهة ثالثة أو ان يحتوي على مواد مشينة أو فاحشة.
    2. أنه لم ولن يدخل في أية اتفاقيات أو مفاوضات أو معاملات (سواء شفهية أو خطية) تتعارض مع هذه الاتفاقية
    3. جميع “السلع” المباعة أصلية وخالية من العيوب. وفي حال أي انتهاك أو خرق لهذا البند، يجب على “البائع” تعويض العميل المتضرر فورا بقيمة “السلعة” الذي تم شراؤها من قبل العميل و/او أية مطالبات مالية اخرى للاضرار التي لحقت بالعميل بسبب “السلعة”. بالاضافة الي ذلك، يجب على “البائع” إعادة “السلع” المطالب بها أو غير المقبولة وذلك على مسؤوليته وحسابه الخاص.
    4. يتعهد ويوافق “البائع” على تزويد قطع غيار كافية و/أو اكسسوارات “للسلع” المزودة بموجب هذه “الاتفاقية” وذلك خلال مدة الكفالة (إن وجد ).
    5. يتعهد “البائع” بإخطار سوق.كوم بأية تغييرات مادية والتي قد تؤثر على قدرته في تنفيذ هذه “الاتفاقية”، بما فيها، ولكن لا للحصر أية حقوق للملكية الفكرية يتمتع بها و/او لديه الإذن باستخدامه وذلك فيما يخص المحتوى المذكور هنا و/أو “السلع” المزودة لسوق.كوم ومشتريها.
    6. 6.2 يعلم ويوافق “البائع” بأن سوق.كوم لا تضمن “للبائع” أي نوع من الربح كنتيجة لاستخدام هذا “الموقع” أو الموافقة على هذه “الاتفاقية”.
  3. رسوم البيع وشروط الدفع

    1. جميع رسوم البيع وشروط الدفع موضحة في قسم “الأسئلة الشائعة”.
    2. تسدد جميع رسوم البيع بالعملة المحلية للبلد الذي يستخدم فيه البائع الخدمات.
    3. تحكم المعاملة رسوم البيع وشروط الدفع المطبقة في تاريخ بيع السلعة.
    4. قد تتباين رسوم البيع وشروط الدفع في المستقبل. لذلك يتعين على البائع التحقق من الرسوم والشروط في كل مرة يستخدم فيها هذه “الخدمات”. تقتطع جميع الرسوم من الأموال المتوفرة في حساب البائع ، بما فيها ولكن لا للحصر رسوم برنامج الاشتراك، ولكن يمكن دفع الرسوم باستعمال طرق بديلة في حال كان حساب البائع لا يحتوي على أموالا كافية للاشتراك او إذا كانت هذه الرسوم واجبة الدفع باستعمال بطاقة الائتمان.
    5. يعتبر “البائع” مسؤولا عن دفع جميع الضرائب المفروضة على “السلعة”، بما فيها ولكن لا للحصر الرسوم الجمركية ، ضريبة المبيعات، ضريبة الاقتطاع، رسوم الأختام، الرسوم المصرفية ، وأية فائدة وتكاليف تحصيل أو اقتطاع مصاحبة لأي من البنود المذكورة اعلاه. جميع هذه المبالغ تكون إضافة الي أية دفعات أخرى مستحقة طبقا لهذه “الاتفاقية”. يعلم ويوافق “البائع” على ان هذا الالتزام يبقى حتى بعد توقف استخدام هذا “الموقع” أو “الخدمة”.
    6. تحرر صافي الأموال من المبيعات الي “البائع” فقط بعد التسليم الناجح “للسلع” إلى “العميل” وبعد انتهاء فترة الإرجاع والمتمثلة بـ3 أيام.
  4. سياسة الإرجاعوعملية الشكاوي

    1. يدرك ويوافق “البائع” بموجب هذه “الاتفاقية” أن كافة “السلع” المباعة على “الموقع” تخضع لمعيير سياسة الإرجاع” والتي تكون ثلاثة (3) أيام كحد أدنى والتي تبداءمن تاريخ التسليم، طالما كانت جميع “السلع”، وأية اكسسوارات و/أو أدوات ومكونات مرتبطة بها (إلى جانب العبوات الأصلية) في حالتها الأصلية عندما تم شراؤها واستلامها. أما بالنسبة لمشتريات الأزياء على “الموقع”، فتمدد سياسة الإرجاع لها لغاية أربعة عشر (14) يوما من تاريخ التسليم، طالما كانت “السلع”، وأية اكسسوارات و/أو أدوات ومكونات مرتبطة بها – إلى جانب العبوات الأصلية- في حالتها الأصلية عندما تم شراؤها واستلامها، لذا يتعهد البائع بالتقيد بمعايير سياسة الإرجاع “للموقع”، بغض النظر عن أية سياسة إعادة أخرى.
    2. سيعمل فريق دعم “العملاء” التابع “للموقع” على ترتيب إعادة “سلع” “البائع” عبر البريد السريع”وبواسطة شركة شحن ، عندها يتم إعادة المبلغ كاملا “للعميل” . اما إذا تم اعادة “السلعة” بسبب عيب فيها من قبل” البائع”، يكون لسوق.كوم الحق في مطالبة “البائع” لرسوم الشحن
    3. لا يكون “للموقع” الحق بمطالبة “البائع” بأية عمولة مترتبة في حالة الإرجاع
    4. يجب على البائع تفحص وقبول جميع “السلع” المعادة خلال أربع وعشرين (24) ساعة من وقت اعادتها، حتى يتم إعادة المال للعميل.
    5. يحتفظ “الموقع” بحق تغيير سياسة الإرجاع الخاصة به بشكل دائم أو موقت في أي وقت وذلك تماشيا مع أية قوانين وأنظمة محلية سارية أو اي وقت يراه “الموقع” مناسبا او ضروري لذلك.
    6. يتعهد “البائع” بالتعامل مع أية شكاوى من قبل العملاء خلال مدة 48 ساعة، حيث تبداء هذه المدة حال استلام المشكلة أو الشكوى من قبل “العميل”.

الأحكام والشروط

  1. دور سوق.كوم. . توفر سوق.كوم نظام متصل بالإنترنت للبائعين (“البائعين”) العملاء (“المشترين”) لتنفيذ المعاملات. وتعمل سوق.كوم فقط على تسهيل هذه المعاملات وهي ليست منخرطة في المعاملة الفعلية المادية أو “غير المتصلة بالإنترنت” بين البائعين العملاء. كما تزود سوق.كوم البائعين الأدوات التقنية الأساسية اللازمة، بما يتضمن نظام إدارة الطلبات، وآليات الدفع، وخدمات توصيل الإرساليات، وخدمات العملاء. ويحق للبائع، كونه يحمل هذه الصفة، عرض السلع على الموقع على ان تكون هذه السلع صنفا محظورا كما هو محدد في قسم الأسئلة الشائعة، أو محظورا بموجب قانون البلد الذي يباع فيه.كما و لا ا يجوز للبائع عرض أي صنف أو رابط أو نشر أي مواد ذات صلة (أ) تنتهك أية حقوق للملكية الفكرية لأطراف ثالثة (بما يتضمن حقوق الطبع والنشر والعلامات التجارية، وبراءات الاختراع، والأسرار التجارية) أو حقوق التملك الأخرى (بما في ذلك الحقوق العامة او الخاصة ؛ (ب) تشكل اية تشهير أو القذف أو القدح العلني؛ أو (ت) ان تكون مزورة، غير مشروعة، مسروقة، أو احتيالية.
  2. . الإجراءات والإرشادات. يوافق البائع على التقيد بالإجراءات والإرشادات المتضمنة في قسم الأسئلة الشائعة, و التي تشرح العمليات وتوضح السلوك المقبول والممارسات المحظورة. يحق لسوق.كوم تغيير هذه الإجراءات والإرشادات في المستقبل، وتكون هذه التغييرات نافذة على الفور حال النشر بدون حاجة الى توجيه اية إشعار إلى البائع. يجب على البائع مراجعة قسم الأسئلة الشائعةبانتظام حتى يعي الإجراءات والإرشادات الحالية لاستخدام الخدمة وحتى يكون متأكد من أن السلع التي يعرضها البائع للبيع يمكن أن تباع على الموقع.
  3. أمن التسجيل وكلمة المرور. يقتصر استخدام الموقع والخدمات بالأطراف التي يمكنها الدخول في العقود وإبرامها بموجب القانون المطبق. يتعين على البائع عند التسجيل تزويد اسمه الحقيقي، عنوانه، رقم الهاتف، عنوان البريد الإلكتروني، وأية وثائق إضافية أخرى ومعلومات دقيقة وكاملة وفق ما تقتضيه سوق.كوم لاستخدام خدماتها وإدخال كلمة المرور.يمكن استخدام كلمة المرور فقط للدخول إلى الموقع، واستخدام الخدمات، وتنفيذ المعاملات، وللدخول إلى حساب البائع وتفقده. يتحمل البائع وحده مسؤولية المحافظة على أمن كلمة المرور هذه وعدم إفشائها إلى أي طرف ثالث غير مخول من قبل البائع باستخدام حسابه. يتحمل البائع وحده مسؤولية أي استخدام أو إجراء يتخذ تحت بند كلمة المرور على هذا الموقع. إذا تعرضت كلمة المرور للتهديد، يجب على البائع تغييرها.
  4. معاملات البائع. يعرض البائع السلع بسعر محدد، ويحدد البائع وحده (“سعر البيع”) ويوافق البائع على منح سوق.كوم عمولة على سعر البيع (“الرسوم”) عن كل منتج يباع بواسطة سوق.كوم.وهكذا فإن البائع ملزم ببيع السلع بالسعر المذكور للمشترين الذين يلبون شروط البائع. يتعهد البائع ويضمن عند عرض أي صنف بسعر معين للمشترين المحتملين أن البائع يتمتع بالحق والقدرة على البيع وأن العرض دقيق وحديث ومكتمل وليس مضللا أو خادعا.
  5. خدمة إنجاز البيع. يفوض البائع سوق.كوم عند التسجيل أو عند استخدام الخدمات كوكيل للبائع لغايات تحصيل وإنجاز الدفعات، ورد المال والتسويات لمعاملات البائع، واستلام والاحتفاظ بريع المبيعات نيابة عن البائع، وتحويل ريع المبيعات إلى حساب البائع المصرفي، واستيفاء الرسوم من بطاقة ائتمان البائع، والتسديد لصالح سوق.كوم وشركاتها التابعة المبالغ المستحقة على البائع طبقا لاتفاقية الخدمات هذه أو الاتفاقيات الأخرى التي قد يعقدها البائع مع سوق.كوم أو شركاتها التابعة. “ريع المبيعات” تعني الإيرادات الكلية من معاملات البائع.
  6. تحويل الدفعات. يمكن تحويل ريع المبيعات للحسابات المصرفية الموجودة في البلد الذي يقوم “البائع” ببيع سلعه فيه عن طريق “الموقع”. تقوم سوق.كوم بإبلاغ “البائع” عن كل معاملة منجزة باستخدام الإجراءات المعتمدة من قبل سوق.كوم. إضافة إلى أنه بإمكان “البائع” تتبع معاملاته عبر حسابه الخاص على الإنترنت والموجود على “الموقع”. سيتم تحويل ريع المبيعات إلى حساب “البائع” الإلكتروني أو على شكل شيك ورقي إذا كان “البائع” يفضل ذلك.
  7. صحة المنتج. يقر البائع بأن جميع المنتجات والأصناف المباعة على سوق.كوم أصلية وحقيقية. يمنع منعا باتا بيع المنتجات المقلدة، بما في ذلك أية منتجات تم تقليدها أو استنساخها أو تصنيعها، ويخضع ذلك للتعليق او الإنهاء الفوري لامتيازات البيع، وإتلاف المخزون دون تعويض، إضافة إلى احتجاز الدفعات (بما يتضمن ولا يقتصر على استغلال جزء من أو كل الأموال المتوفرة لتعويض العملاء المتضررين). إضافة إلى أن بيع السلع المقلدة يمكن أن يؤدي إلى اتخاذ إجراءات قانونية بواسطة سوق.كوم، وأصحاب الحقوق، و/أو الأطراف الثالثة المتضررة والعقوبات الجنائية المدنية.
  8. الأصناف غير قابلة للتسليم. يحق لسوق.كوم وشركاتها التابعة طرح أو إتلاف أو تصفية أو الطرح في المزاد وفق ما تراه مناسبا أي من بضائع/سلع البائعين خلال ستين (60) يوما من تاريخ استلام شركة الشحن في حال أعيدت/لم تسلم هذه البضائع/السلع من المشترين لأي سبب كان، شريطة أن يكون قد تم إخطار البائع بهذا الإرجاع للسلع/البضائع عبر البريد الإلكتروني إلى عنوان البريد الإلكتروني المزود بواسطة البائع وفي حال لم يتدبر البائع أمر التقاط هذه السلع/البضائع. يعتبر هذا البند تفويضا صريحا لسوق.كوم لإتلاف و/أو تصفية أية سلع/بضائع مذكورة أعلاه دون أي التزام من البائعين ودون أي مسؤولية قانونية على سوق.كوم. علاوة على أن سوق.كوم مخولة باقتطاع و/أو احتجاز أية رسوم أو تكاليف يمكن أن تترتب على التخلص من و/أو تصفية المذكورة أعلاه والتي ستتم المطالبة بها و/أو اقتطاعها من حساب البائع.
  9. الضرائب. يقر البائع بمسؤوليته عن تحديد أي الضرائب تنطبق على المعاملات وتحصيل، والإبلاغ عنها وتحويل ضرائب البائع الصحيحة إلى سلطة الضرائب المختصة وفق السلطة المختصةفي البلد الذي أجرى فيه البائع هذه المعاملات، وأن سوق.كوم غير ملزمة بتحديد ما إذا كانت ضرائب البائع تنطبق وليست مسؤولة عن تحصيل، والإبلاغ عن وتحويل أية ضرائب مبيعات أو استخدام أو ضرائب مماثلة ناتجة عن أية معاملة. يتحمل البائع جميع الضرائب والرسوم المفروضة على البائع طبقا للقوانين والأنظمة.
  10. الاحتفاظ بالحقوق. تحتفظ سوق.كوم بحق تحديد وتغيير المحتوى، والشكل، والتصميم، والوظائف وكافة الجوانب الأخرى للموقع والخدمات. ويمكن لسوق.كوم وفق ما تراه مناسبا احتجاز أي من معاملات البائع من أجل الاستقصاء، أو رفض إنجازها، أو تقييد وجهات شحنها، أو إيقافها و/أو إلغاؤها. ويحق لسوق.كوم كذلك رفض تقديم الخدمة لأي شخص ولأي سبب كان. إذا خلصت سوق.كوم مثلا إلى أنه وبناء على المعلومات المتوفرة لديها أو لشركاتها التابعة أن أفعال البائع و/أو أداؤه قد يؤدي إلى نزاعات مع المشترين أو إعادة الرسوم أو اي مطالبات أخرى، عندها يحق لسوق.كوم، وفق تقديرها الخاص، تأجيل مباشرة أية تحويلات واحتجاز أية دفعات واجبة الدفع أو مستحقة للبائع بارتباط مع الخدمات أو اتفاقية خدمات البائع هذه إلى حين إنجاز جميع التحريات المتعلقة بأفعال البائع و/أو أداؤه بارتباط مع هذه الاتفاقية. لا تتحمل سوق.كوم المسؤولية القانونية أمام البائع إذا تصرفت طبقا لشروط هذا القسم.
  11. حقوق الملكية الفكرية. . يفوض”البائع” بموجب هذه الوثيقة سوق.كوم بعرض وإظهار وتقديم واستخدام شعارات “البائع”، وأسمائه التجارية وعلاماته التجارية، و/أو أية حقوق أخرى تخص الملكية الفكرية و ذلك “للعملاء” بأي طريقة تراها مناسبة. يلتزم “البائع” بالحصول على موافقة سوق.كوم الخطية، قبل استخدام أي من شعارات سوق.كوم، وأسمائها التجارية وعلاماتها التجارية، و/أو أية حقوق ملكية فكرية آخرى تخصها. تبقى سوق.كوم المالك الوحيد لحقوقها بالملكية الفكرية، بما يشمل ولا يقتصر على التصوير الفوتوغرافي، معاينة الصور، كتابة النصوص الإعلانية، وأي دعم آخر لتطوير المحتوى الذي تقدمه “للبائع”، وأية معلومات مقدمة “للبائع” بغض النظر عن االموافقة الذي قد تمنح “للبائع” طبقا لأي من مواد هذه “الاتفاقية” ولا يجوز استخدامها بدون موافقة سوق.كوم.
  12. السرية. يلتزم كل طرف ببذل أقصى الجهود بالحفاظ على السرية التامة، وعليه إلزام جميع موظفيه، ومدرائه ووكلائه، وممثليه، بالمحافظة على السرية التامة لجميع المعلومات التجارية والفنية المكتسبة بواسطته فيما يخص الطرف الآخر نتيجة لهذه الاتفاقية (يشار إليها من الآن فصاعدا بـ “المعلومات السرية”). لا يجوز لأي طرف، باستثناء المنصوص عليه أدناه، استخدام أو إفشاء أي من العلومات السرية في غير غايات هذه الاتفاقية أو ما يسمح به صراحة.
  13. التعويض. يلتزم البائع، في جميع الأوقات وبرضا تام من سوق ودون تردد بتعويض سوق و سوق.كوم الأم ومساهميها، وشركاتها ومؤسساتها التابعة، وموظفيها، ومدرائها ، ووكلائها ومسؤوليها وعدم الإضرار بهم فيما يخص أية مطالبات، أو طلبات، أو دعاوى قانونية، أو مسؤليات قانونية، أو خسائر، أو تكاليف، أو مصاريف (بما يتضمن الرسوم القانونية) أو الأضرار المؤكدة ضد سوق من قبل المشتري أو أي طرف ثالث ناجمة عن أفعال أو تقصير البائع بارتباط مع بيع منتجات البائع وأدائه خلال فترة هذه الاتفاقية وعن المنتجات المباعة، حتى بعد إنهاء هذه الاتفاقية. يتعهد البائع ويضمن أنه جهة قانونية منخرطة بعمل ونشاط تجاري مشروع وقانوني، ويملك جميع الموافقات التنظيمية المطلوبة لإدارة العمل المماثل وينفذ عمليات امتثال منتظمة لللوائح والقوانين المطبقة.
  14. النزاعات. لا تعتبر سوق.كوم وكيلة عن “البائع” أو “العميل” مهما كانت الغاية، باستثناء ما هو مذكور هنا، ولا تضمن سوق.كوم وليس لديها رغبة بان تكون وكيل أي من الطرفين و ليس لديها اية ارتباط في حل أية نزاعات بين الطرفين فيما يتعلق بأية معاملة أو ما ينتج عنها. يحق لسوق.كوم الحصول على تعويض من “البائع” بما يتضمن ولا يقتصر على أية أضرار، وتكاليف، ورسوم، ورسوم ناجمة عن مطالبة طرف ثالث بما فيها “العملاء” وذلك بسبب أفعال “البائع” و/أو تقصيره بالقيام باعماله فيما يخص بيع المنتجات و/او تأدية واجباته “” خلال مدة هذه “الاتفاقية”
  15. الاستقصاء. يحق لسوق.كوم، دون أن تكون ملزمة، بمراقبة أي نشاط ومحتوى مصاحب لهذا الموقع والاستقصاء وفق ما تراه مناسبا. كما يحق لسوق.كوم استقصاء أي خرق لسياساتها أو شكاوى يبلغ عنها واتخاذ الإجراء الذي تعتبره مناسبا. وقد يتضمن هذا الإجراء، إصدار التحذيرات، أو تعليق الخدمة أو إنهاؤها، أو عدم منح إمكانية الوصول، و/أو إزالة أي مواد عن الموقع، بما يتضمن عروض السلع. تحتفظ سوق.كوم بالحق والحرية المطلقة بإزالة أو تفحص أو تحرير أي محتوى يخرق هذه الشروط أو يعتبر مثيرا للاعتراض والرفض.
  16. إفشاء المعلومات. تحتفظ سوق.كوم كذلك بحق الإبلاغ عن أي نشاط يشتبه بأنه يخرق أي قانون أو نظام لدى مسؤولي تطبيق القانون أو المشرعين أو الأطراف الثالثة . وفي سبيل التعاون مع الأوامر الحكومية، أو لحماية أنظمة ومشتري سوق.كوم، أو لضمان نزاهة وسير عمل أنشطة وأنظمة سوق.كوم، يحق لسوق.كوم الوصول إلى أية معلومات والإفصاح عنها إذا اعتبرت ذلك ضروريا أو ملائما، بما يتضمن ولا يتقصر على بيانات الاتصال، ومعلومات عناوين IP ومعلومات حركة المرور، وتاريخ الاستخدام، والمحتوى المنشور.
  17. القانون الحاكم والولاية القضائية. تحكم هذه الاتفاقية وتفسر طبقا لقوانين الإمارات العربية المتحدة وتتم إحالة أي نزاع مرتبط بهذه الاتفاقية إلى الولاية القضائية لمحاكم مركز دبي المالي العالمي “مركز دبي المالي العالمي”.
  18. الإنهاء. يحق لسوق.كوم، وفق حرية تقديرها، إنهاء هذه الاتفاقية، والوصول إلى “الموقع” أو “الخدمات” فورا بدون إشعار مسبق ولأي سبب كان. ويحق لسوق.كوم، وفق حرية تقديرها، منع أي بائع من عرض “السلع”. في حال إنهاء هذه “الاتفاقية”، تحتفظ سوق.كوم بحق احتجاز مبلغ من الدفعات التي يجب تسديدها للبائع ومستحقة على سوق.كوم أو مشتريها، تحدد سوق.كوم أنه كاف لتغطية إعادة الرسوم ورد المال والتسويات أو المبالغ الأخرى التي دفعت للمشترين بارتباط مع معاملات البائع من حساب البائع.

بنود عامة

  1. علاقة الطرفين. يقر ويوافق الاطراف على أن العلاقة بينهم هي علاقة متعاقدين مستقلين. لا يجوز تفسير هذه الاتفاقية أو أية بنود في هذه “الاتفاقية”، على أنها تشكل شراكة، وكالة، وظيفة، مشروع تضامن، او أي علاقة أخرى.
  2. الاتفاقية كاملة. تشكل هذه “الاتفاقية”، بما فيها الشروط وألاحكام المشار اليها ، والشروط والأحكام العامة “للموقع”، كامل اتفاقية الطرفين فيما يخص موضوعها، وتحل محل وتلغي جميع الاتفاقيات والمطالبات والتعهدات والضمانات السابقة والحالية للطرفين فيما يخص موضوع هذه الاتفاقية.
  3. قابلية التجزؤ. إذا اعتبرت أي فقرة من هذه “الاتفاقية” غير قانونية أو باطلة أو غير قابلة للتطبيق لأي سبب كان، عندها تعتبر تلك الفقرة قابلة للفصل عن هذه الشروط والأحكام ولا تؤثر على صلاحية أو قابلية تطبيق الفقرات المتبقية.
  4. عدم جواز الحصرية. يقر “البائع” أنه ليس من نية سوق.كوم ولا “البائع” منع بعضهم من الدخول في أي نوع من الاتفاقيات أو العلاقات المماثلة أو البديلة مع أي طرف ثالث.
  5. عدم جواز الاحالة. لا يجوز “للبائع” احالة أو تحويل هذه “الاتفاقية” أو أي من حقوقه أو التزاماته بموجبها سواء كليا أو جزئيا لأي طرف ثالث دون موافقة سوق.كوم الخطية والمسبقة. يحق لسوق.كوم احالة حقوقها والتزاماتها بموجب هذه الوثيقة سواء كليا أو جزئيا إلى مؤسسة أو شركة تابعة اها دون موافقة “البائع” المسبقة.
  6. عدم جواز التنازل. لا تعتبر سوق.كوم متنازلة عن اي من حقوقها أو التعويضات المتاحة لها والمذكورة في هذه “الاتفاقية” إلا إذا كان هذا التنازل خطيا وموقعا من المفوض بالتوقيع عتها. لا يعتبر أي تأخير أو تقصير من قبل سوق.كوم في ممارسة حقوقها أو التعويضات المتاحة لها عائقا أو يفسر كتنازل. لا تعتبر الممارسة المنفردة أو الجزئية لحق أو عملية تصحيحية ممارسة أخرى لأي من الحقوق أو العمليات التصحيحية الأخرى. لا يمثل إخفاق سوق.كوم في تطبيق التأدية الحازمة لأي من الفقرات لهذه الاتفاقية تنازلا عن حقها في تطبيق هذه الفقرة لاحقا أو أي فقرات أخرى من هذه “الاتفاقية”.
  7. الاتفاقية الحاكمة. حررت هذه “الاتفاقية” باللغة العربية والإنجليزية. تسود النسخة الإنجليزية في حال تعارضت النسخة العربية من هذه الاتفاقية مع النسخة الإنجليزية.

{literal}

{/literal}

اتفاقية خدمات البائع

أهلا بكم في سوق.كوم ومواقعها التابعة (و يشار إليهم في ما بعد بـ “الموقع”) وخدمات بائعنا أو “سوقنا” (و يشار إليها في ما بعد بـ “الخدمات” او “الخدمة”).

يمثل التسجيل في “الموقع” واستخدام “الخدمات” المتاحة فيه، لترويج أو بيع المنتجات أو الأصناف (و يشار إليها في ما بعد بـ “السلع” او “السلعة”)، موافقة على الأحكام والشروط المذكورة هنا في اتفاقية خدمات البائع هذه (و يشار إليها في ما بعد بـ”الاتفاقية”)، بما يشمل كافة السياسات والإرشادات الموضحة هنا أو المشار إليها في “الموقع” أو مكان آخر، و بالاضافة إلى ما يلي:

  • تحتفظ سوق.كوم بحق تعديل أي من الأحكام والشروط المذكورة في هذه الاتفاقية أو أية سياسات أو إرشادات مشار إليها في “الموقع” أو الخدمات، لأي سبب وفي أي وقت. سوف تقوم سوق.كومبنشر هذه التغييرات هنا على “الموقع”، و/أو إخطار البائع بطرق أخرى ترها مناسبة. يتحمل البائع مسؤولية الاطلاع على هذه الإخطارات بشكل مستمر. يمكن نشر التغييرات على هذه “الاتفاقية” إلى جانب الأجزاء والسياسات والإرشادات المشار إليها بدون إشعار مسبق.
  • عند مواصلة استخدام “الموقع” و “الخدمات” من قبل البائع بعد التعديل، يعتبر البائع موافقا على الالتزام بكافة الشروط والأحكام الموضحة في هذه الاتفاقية، بما فيها جميع السياسات والإرشادات المدرجة هنا أو المشار إليها في “الموقع” أو أماكن أخرى.
  • لا يجوز للبائع استخدام “الموقع” أو “الخدمات”،إذا لم يوافق البائع على الشروط والأحكام الموضحة في هذه “الاتفاقية”، بما فيها كافة السياسات والإرشادات المدرجة هنا أو المشار إليها في “الموقع” أو أماكن أخرى.

المصطلحات الرئيسية

الطرفان سوق.كوم والبائع
خدمات سوق.كوم تلتزم سوق.كوم بموجب هذه “الاتفاقية”بالخدمات التالية:

  1. توفير نظام متصل بالإنترنت للبائعين الآخرين (و يشار إليهم في ما بعد بـ “البائعين” او “البائع”) والمشترين (و يشار إليهم في ما بعد بـ “العملاء” او “العميل”) لتنفيذ المعاملات.
  2. تزويد “البائعين” الأدوات التقنية الأساسية اللازمة، بما فيها نظام إدارة الطلبات، وآليات الدفع، وخدمات توصيل الإرساليات، وخدمات “العملاء”.
مسؤوليات البائع يلتزم البائع بتحمل المسؤولية عن الامور التالية:

  1. تزويد نسخة عن الرخصة التجارية للشركات وجواز السفر أو الهوية الوطنية للمشغلين الأفراد و أية وثائق أخرى تطلبها سوق.كوم كمتطلب أساسي لاستخدام “الموقع” أو “الخدمات”.
  2. تسجيل ووضع “السلع” للبيع على “الموقع” (أو عبر مساعدة من موظفي سوق.كوم) بأعلى قدر من الدقة والاكتمال.
  3. تزويد الموقع الذي سيتم شحن “السلع” منه.
  4. يقوم “البائع”، فور استلام طلب “العميل”، بتأكيد أن المنتج المباع في حوزته وأن “البائع” مستعد لشحن الطلب، بما فيها ولاكن لاللحصر، طباعة بوليصة الشحن الجوي أو “البوليصة” ضمن الإطار الزمني المحدد (3 أيام كحد أقصى من تاريخ تقديم الطلب).
  5. 5تحمل مسؤولية كافة خدمات ما بعد البيع، بالاضافة إلى إصلاح أو استبدال “السلع” المعيبة طبقا لكفالة “البائع” المطبقة
  6. عدم إرسال معلومات ترويجية أو معلومات اتصال إضافية “للعملاء” داخل حزم المنتجات.
  7. تغليف “السلع” المباعة بطريقة مناسبة لتجنب تعرضها للتلف .
إقرارات البائع يقر “البائع” عند التسجيل واستخدام “الموقع”بما يلي .:

  1. يقوم “البائع”، فور استلام طلب “العميل”، بتأكد أن المنتج المباع في حوزته وأن “البائع” مستعد لشحن الطلب، ضمن مدة تجهيز السلعة الموعود وهو )3 (أيام كحد أقصى.
  2. يتحمل “البائع” مسؤولية كافة خدمات ما بعد البيع، إضافة إلى إصلاح أو استبدال “السلع” المعيبة طبقا لكفالة “البائع” المطبقة. ويتحمل “البائع” كامل التكلفة والتي تشمل إعادة أو إصلاح أو استبدال المنتج.
  3. يتم إخضاع جميع “السلع” المباعة على “الموقع” إلى سياسة الإرجاع وذلك خلال ثلاثة (3) أيام من تاريخ التسليم. أما بالنسبة لمشتريات الأزياء، تمدد سياسة الإرجاع لغاية أربعة عشر (14) يوما كحد اقصى من تاريخ التسليم.
  4. يحظر بيع المنتجات المقلدة على “الموقع”، حيث سوف يخضع “البائع” الذي يقوم ببيع المنتجات المقلدة للتعليق الفوري وإتلاف مخزونه، واحتجاز الدفعات، وغرامات قاسية، بالاضافة الي اي إجراءات قانونية متاحة لسوق.كوم والذي يمكن استعمالها ضد “البائع”.
  5. يتحمل “البائع” المسؤولية القانونية عن كافة المسائل المتعلقة “بالسلع” التي يبيعها “البائع” على “الموقع” ويعفي “الموقع” وسوق.كوم، وموظفيها والشركات التابعة لها من جميع المطالبات المقدمة من أي طرف نتيجة لمعاملات “البائع”..
المنطقة البلد الذي يسجل فيه “البائع” في “الموقع” والذي يستخدمه لعرض و/أو بيع منتجاته.
رسوم البيع جميع رسوم البيع وشروط الدفع موضحة في قسم “الأسئلة الشائعة”
عملية البيع (بالترتيب)
  1. يعرض “البائع” المنتجات للبيع على “الموقع”
  2. يقدم “العميل” طلب البيع
  3. يتم إبلاغ “البائع” بالطلب الجديد
  4. يتم تأكيد الطلب بواسطة “البائع”
  5. يتم التقاط الصنف من “البائع” بواسطة شركة الشحن
  6. تسليم الصنف إلى “العميل”
  7. يستلم “البائع” المبلغ

تمهيد

تمتلك سوق.كوم “الموقع”، بما فيه ولكن لا للحصر الموقع الإلكتروني www.souq.com، والتي تقدم فيه سوق.كوم وتروج “السلع” على شكل منتجات تجارية للشركات و/أو الأفراد “البائعين”، الذين يتمتعون بحق بيع وترويج هذه السلع ضمن البلدان التي تعمل فيها سوق.كوم. في حين يرغب “البائع” ببيع وترويج “السلع” عبر الموقع وفقا للشروط التالية:

  1. مسؤوليات “البائع”:

    يلتزم “البائع” بعمل و/او الامتناع عن عمل الامور التالية:

    1. تزويد نسخة مصدقة عن رخصة التجارة للشركات، وجواز السفر أو الهوية الوطنية للمشغلين الأفراد و/أو أية وثائق أخرى تطلبها سوق.كوم من وقت الي اخر وذلك كمتطلب أساسي لاستخدام “الموقع” أو “الخدمة”.
    2. تسجيل ووضع “السلع” للبيع على “الموقع” (أو عبر مساعدة من موظفي سوق.كوم) بأعلى قدر من الدقة والاكتمال.
    3. تزويد سوق.كوم بالمكان الذي سيتم شحن “السلع” منه، بالاضافة الي شهادة مصدقة تثبت بلد المنشأ “للسلعة” وذلك بطلب من سوق.كوم.
    4. يجب على “البائع”، فور استلام طلب “العميل”:، التأكد بأن المنتج المباع في حوزته وأنه مستعد لشحن الطلب، وذلك وفقا للمعاييرالمعتمدة من قبل سوق.كوم والمستخدمةلإيصال مثل هذه المعلومات بما فيها ولكن لا للحصر طباعة بوليصة الشحن الجوي أو “البوليصة”) أو أي معايير اخرى ذات صلة والتي قد تصبح متاحة “للبائع”(يشار اليها في ما بعد بـ”ايصال تأكيد الشحن”). إذا أخفق “البائع” بتزويد “ايصال تأكيد الشحن” وذلك ضمن الإطار الزمني المحدد (وهو 3 أيام كحد أقصى من تاريخ تقديم الطلب)، يحق لسوق.كوم ووفقا لرأيها المنفرد، إلغاء (و/أو توجيه “البائع” لإيقاف و/أو إلغاء) أي معاملة تجارية مماثلة، ويتوجب على “البائع” الامتثال لقرار سوق.كوم حينها إيقاف و/أو إلغاء أية معاملة تجارية مماثلة.
    5. يتحمل البائع مسؤولية كافة خدمات ما بعد البيع، بما فيها من إصلاح أو استبدال “السلع” المعيبة وذلك وفقا لكفالة البائع المطبقة. ولكن تحتفظ سوق.كوم بحق إعادة أية كميات لأي “سلع” لا تتطابق مع المواصفات المتفق عليها أو التي يتم اكتشاف أنها تالفة حال وصولها و/أو “السلع” التي فيها عيب.
    6. يلتزم “البائع” بعدم إرسال معلومات ترويجية أو معلومات اتصال إضافية “للعملاء” داخل حزم المنتجات التي يقوم ببيعها .
    7. وفقا لتعليمات سوق.كوم، يجب على “البائع” تغليف “السلع” المباعة بطريقة مناسبة تجنبا لأي ضرر قد يصيبها.
    8. الالتزام لأية تعليمات من المصنع أو الموزع، و/أو المرخص لمنتج فيما يتعلق بتاريخ انتهاء الصلاحية للتسليم (الذي يعني التاريخ المحدد (ان وجد) من قبل المصنع أو الموزع، و/أو المرخص لمنتج لا يجب أن يسلم قبل تاريخ معين أو إتاحته للمشترين) أو تاريخ الإفشاء (الذي يعني التاريخ المحدد من قبل المصنع أو الموزع، و/أو المرخص لمنتج كتاريخ لا يجب قبله الإفصاح عن المعلومات المتعلقة بهذا المنتج (مثل عنوان كتاب).
    9. تزويد أية وثائق و/او اثباتات أخرى وفقا لما تطلبه سوق.كوم من حين إلى آخر.
  2. تعهدات وضمانات “البائع”

    يتعهد “البائع” ويضمن لسوق.كوم الامور التالية:

    1. أنه يمتلك السلطة والصلاحية القانونية لبيع وترويج “السلع” و لاستخدام هذا “الموقع” و استعمال الخدمات الموجودة فيه . بالاضافة الي ذلك يتعهد البائع بأن القيام بذلك لا ينتهك اي قانون أو قاعدة قانونية أو نظام مطبق، أو حقق الخصوصية أو العلنية، أو أي حقوق ملكية أو حقوق أخرى لأي طرف أو جهة ثالثة أو ان يحتوي على مواد مشينة أو فاحشة.
    2. أنه لم ولن يدخل في أية اتفاقيات أو مفاوضات أو معاملات (سواء شفهية أو خطية) تتعارض مع هذه الاتفاقية
    3. جميع “السلع” المباعة أصلية وخالية من العيوب. وفي حال أي انتهاك أو خرق لهذا البند، يجب على “البائع” تعويض العميل المتضرر فورا بقيمة “السلعة” الذي تم شراؤها من قبل العميل و/او أية مطالبات مالية اخرى للاضرار التي لحقت بالعميل بسبب “السلعة”. بالاضافة الي ذلك، يجب على “البائع” إعادة “السلع” المطالب بها أو غير المقبولة وذلك على مسؤوليته وحسابه الخاص.
    4. يتعهد ويوافق “البائع” على تزويد قطع غيار كافية و/أو اكسسوارات “للسلع” المزودة بموجب هذه “الاتفاقية” وذلك خلال مدة الكفالة (إن وجد ).
    5. يتعهد “البائع” بإخطار سوق.كوم بأية تغييرات مادية والتي قد تؤثر على قدرته في تنفيذ هذه “الاتفاقية”، بما فيها، ولكن لا للحصر أية حقوق للملكية الفكرية يتمتع بها و/او لديه الإذن باستخدامه وذلك فيما يخص المحتوى المذكور هنا و/أو “السلع” المزودة لسوق.كوم ومشتريها.
    6. 6.2 يعلم ويوافق “البائع” بأن سوق.كوم لا تضمن “للبائع” أي نوع من الربح كنتيجة لاستخدام هذا “الموقع” أو الموافقة على هذه “الاتفاقية”.
  3. رسوم البيع وشروط الدفع

    1. جميع رسوم البيع وشروط الدفع موضحة في قسم “الأسئلة الشائعة”.
    2. تسدد جميع رسوم البيع بالعملة المحلية للبلد الذي يستخدم فيه البائع الخدمات.
    3. تحكم المعاملة رسوم البيع وشروط الدفع المطبقة في تاريخ بيع السلعة.
    4. قد تتباين رسوم البيع وشروط الدفع في المستقبل. لذلك يتعين على البائع التحقق من الرسوم والشروط في كل مرة يستخدم فيها هذه “الخدمات”. تقتطع جميع الرسوم من الأموال المتوفرة في حساب البائع ، بما فيها ولكن لا للحصر رسوم برنامج الاشتراك، ولكن يمكن دفع الرسوم باستعمال طرق بديلة في حال كان حساب البائع لا يحتوي على أموالا كافية للاشتراك او إذا كانت هذه الرسوم واجبة الدفع باستعمال بطاقة الائتمان.
    5. يعتبر “البائع” مسؤولا عن دفع جميع الضرائب المفروضة على “السلعة”، بما فيها ولكن لا للحصر الرسوم الجمركية ، ضريبة المبيعات، ضريبة الاقتطاع، رسوم الأختام، الرسوم المصرفية ، وأية فائدة وتكاليف تحصيل أو اقتطاع مصاحبة لأي من البنود المذكورة اعلاه. جميع هذه المبالغ تكون إضافة الي أية دفعات أخرى مستحقة طبقا لهذه “الاتفاقية”. يعلم ويوافق “البائع” على ان هذا الالتزام يبقى حتى بعد توقف استخدام هذا “الموقع” أو “الخدمة”.
    6. تحرر صافي الأموال من المبيعات الي “البائع” فقط بعد التسليم الناجح “للسلع” إلى “العميل” وبعد انتهاء فترة الإرجاع والمتمثلة بـ3 أيام.
  4. سياسة الإرجاعوعملية الشكاوي

    1. يدرك ويوافق “البائع” بموجب هذه “الاتفاقية” أن كافة “السلع” المباعة على “الموقع” تخضع لمعيير سياسة الإرجاع” والتي تكون ثلاثة (3) أيام كحد أدنى والتي تبداءمن تاريخ التسليم، طالما كانت جميع “السلع”، وأية اكسسوارات و/أو أدوات ومكونات مرتبطة بها (إلى جانب العبوات الأصلية) في حالتها الأصلية عندما تم شراؤها واستلامها. أما بالنسبة لمشتريات الأزياء على “الموقع”، فتمدد سياسة الإرجاع لها لغاية أربعة عشر (14) يوما من تاريخ التسليم، طالما كانت “السلع”، وأية اكسسوارات و/أو أدوات ومكونات مرتبطة بها – إلى جانب العبوات الأصلية- في حالتها الأصلية عندما تم شراؤها واستلامها، لذا يتعهد البائع بالتقيد بمعايير سياسة الإرجاع “للموقع”، بغض النظر عن أية سياسة إعادة أخرى.
    2. سيعمل فريق دعم “العملاء” التابع “للموقع” على ترتيب إعادة “سلع” “البائع” عبر البريد السريع”وبواسطة شركة شحن ، عندها يتم إعادة المبلغ كاملا “للعميل” . اما إذا تم اعادة “السلعة” بسبب عيب فيها من قبل” البائع”، يكون لسوق.كوم الحق في مطالبة “البائع” لرسوم الشحن
    3. لا يكون “للموقع” الحق بمطالبة “البائع” بأية عمولة مترتبة في حالة الإرجاع
    4. يجب على البائع تفحص وقبول جميع “السلع” المعادة خلال أربع وعشرين (24) ساعة من وقت اعادتها، حتى يتم إعادة المال للعميل.
    5. يحتفظ “الموقع” بحق تغيير سياسة الإرجاع الخاصة به بشكل دائم أو موقت في أي وقت وذلك تماشيا مع أية قوانين وأنظمة محلية سارية أو اي وقت يراه “الموقع” مناسبا او ضروري لذلك.
    6. يتعهد “البائع” بالتعامل مع أية شكاوى من قبل العملاء خلال مدة 48 ساعة، حيث تبداء هذه المدة حال استلام المشكلة أو الشكوى من قبل “العميل”.

الأحكام والشروط

  1. دور سوق.كوم. . توفر سوق.كوم نظام متصل بالإنترنت للبائعين (“البائعين”) العملاء (“المشترين”) لتنفيذ المعاملات. وتعمل سوق.كوم فقط على تسهيل هذه المعاملات وهي ليست منخرطة في المعاملة الفعلية المادية أو “غير المتصلة بالإنترنت” بين البائعين العملاء. كما تزود سوق.كوم البائعين الأدوات التقنية الأساسية اللازمة، بما يتضمن نظام إدارة الطلبات، وآليات الدفع، وخدمات توصيل الإرساليات، وخدمات العملاء. ويحق للبائع، كونه يحمل هذه الصفة، عرض السلع على الموقع على ان تكون هذه السلع صنفا محظورا كما هو محدد في قسم الأسئلة الشائعة، أو محظورا بموجب قانون البلد الذي يباع فيه.كما و لا ا يجوز للبائع عرض أي صنف أو رابط أو نشر أي مواد ذات صلة (أ) تنتهك أية حقوق للملكية الفكرية لأطراف ثالثة (بما يتضمن حقوق الطبع والنشر والعلامات التجارية، وبراءات الاختراع، والأسرار التجارية) أو حقوق التملك الأخرى (بما في ذلك الحقوق العامة او الخاصة ؛ (ب) تشكل اية تشهير أو القذف أو القدح العلني؛ أو (ت) ان تكون مزورة، غير مشروعة، مسروقة، أو احتيالية.
  2. . الإجراءات والإرشادات. يوافق البائع على التقيد بالإجراءات والإرشادات المتضمنة في قسم الأسئلة الشائعة, و التي تشرح العمليات وتوضح السلوك المقبول والممارسات المحظورة. يحق لسوق.كوم تغيير هذه الإجراءات والإرشادات في المستقبل، وتكون هذه التغييرات نافذة على الفور حال النشر بدون حاجة الى توجيه اية إشعار إلى البائع. يجب على البائع مراجعة قسم الأسئلة الشائعةبانتظام حتى يعي الإجراءات والإرشادات الحالية لاستخدام الخدمة وحتى يكون متأكد من أن السلع التي يعرضها البائع للبيع يمكن أن تباع على الموقع.
  3. أمن التسجيل وكلمة المرور. يقتصر استخدام الموقع والخدمات بالأطراف التي يمكنها الدخول في العقود وإبرامها بموجب القانون المطبق. يتعين على البائع عند التسجيل تزويد اسمه الحقيقي، عنوانه، رقم الهاتف، عنوان البريد الإلكتروني، وأية وثائق إضافية أخرى ومعلومات دقيقة وكاملة وفق ما تقتضيه سوق.كوم لاستخدام خدماتها وإدخال كلمة المرور.يمكن استخدام كلمة المرور فقط للدخول إلى الموقع، واستخدام الخدمات، وتنفيذ المعاملات، وللدخول إلى حساب البائع وتفقده. يتحمل البائع وحده مسؤولية المحافظة على أمن كلمة المرور هذه وعدم إفشائها إلى أي طرف ثالث غير مخول من قبل البائع باستخدام حسابه. يتحمل البائع وحده مسؤولية أي استخدام أو إجراء يتخذ تحت بند كلمة المرور على هذا الموقع. إذا تعرضت كلمة المرور للتهديد، يجب على البائع تغييرها.
  4. معاملات البائع. يعرض البائع السلع بسعر محدد، ويحدد البائع وحده (“سعر البيع”) ويوافق البائع على منح سوق.كوم عمولة على سعر البيع (“الرسوم”) عن كل منتج يباع بواسطة سوق.كوم.وهكذا فإن البائع ملزم ببيع السلع بالسعر المذكور للمشترين الذين يلبون شروط البائع. يتعهد البائع ويضمن عند عرض أي صنف بسعر معين للمشترين المحتملين أن البائع يتمتع بالحق والقدرة على البيع وأن العرض دقيق وحديث ومكتمل وليس مضللا أو خادعا.
  5. خدمة إنجاز البيع. يفوض البائع سوق.كوم عند التسجيل أو عند استخدام الخدمات كوكيل للبائع لغايات تحصيل وإنجاز الدفعات، ورد المال والتسويات لمعاملات البائع، واستلام والاحتفاظ بريع المبيعات نيابة عن البائع، وتحويل ريع المبيعات إلى حساب البائع المصرفي، واستيفاء الرسوم من بطاقة ائتمان البائع، والتسديد لصالح سوق.كوم وشركاتها التابعة المبالغ المستحقة على البائع طبقا لاتفاقية الخدمات هذه أو الاتفاقيات الأخرى التي قد يعقدها البائع مع سوق.كوم أو شركاتها التابعة. “ريع المبيعات” تعني الإيرادات الكلية من معاملات البائع.
  6. تحويل الدفعات. يمكن تحويل ريع المبيعات للحسابات المصرفية الموجودة في البلد الذي يقوم “البائع” ببيع سلعه فيه عن طريق “الموقع”. تقوم سوق.كوم بإبلاغ “البائع” عن كل معاملة منجزة باستخدام الإجراءات المعتمدة من قبل سوق.كوم. إضافة إلى أنه بإمكان “البائع” تتبع معاملاته عبر حسابه الخاص على الإنترنت والموجود على “الموقع”. سيتم تحويل ريع المبيعات إلى حساب “البائع” الإلكتروني أو على شكل شيك ورقي إذا كان “البائع” يفضل ذلك.
  7. صحة المنتج. يقر البائع بأن جميع المنتجات والأصناف المباعة على سوق.كوم أصلية وحقيقية. يمنع منعا باتا بيع المنتجات المقلدة، بما في ذلك أية منتجات تم تقليدها أو استنساخها أو تصنيعها، ويخضع ذلك للتعليق او الإنهاء الفوري لامتيازات البيع، وإتلاف المخزون دون تعويض، إضافة إلى احتجاز الدفعات (بما يتضمن ولا يقتصر على استغلال جزء من أو كل الأموال المتوفرة لتعويض العملاء المتضررين). إضافة إلى أن بيع السلع المقلدة يمكن أن يؤدي إلى اتخاذ إجراءات قانونية بواسطة سوق.كوم، وأصحاب الحقوق، و/أو الأطراف الثالثة المتضررة والعقوبات الجنائية المدنية.
  8. الأصناف غير قابلة للتسليم. يحق لسوق.كوم وشركاتها التابعة طرح أو إتلاف أو تصفية أو الطرح في المزاد وفق ما تراه مناسبا أي من بضائع/سلع البائعين خلال ستين (60) يوما من تاريخ استلام شركة الشحن في حال أعيدت/لم تسلم هذه البضائع/السلع من المشترين لأي سبب كان، شريطة أن يكون قد تم إخطار البائع بهذا الإرجاع للسلع/البضائع عبر البريد الإلكتروني إلى عنوان البريد الإلكتروني المزود بواسطة البائع وفي حال لم يتدبر البائع أمر التقاط هذه السلع/البضائع. يعتبر هذا البند تفويضا صريحا لسوق.كوم لإتلاف و/أو تصفية أية سلع/بضائع مذكورة أعلاه دون أي التزام من البائعين ودون أي مسؤولية قانونية على سوق.كوم. علاوة على أن سوق.كوم مخولة باقتطاع و/أو احتجاز أية رسوم أو تكاليف يمكن أن تترتب على التخلص من و/أو تصفية المذكورة أعلاه والتي ستتم المطالبة بها و/أو اقتطاعها من حساب البائع.
  9. الضرائب. يقر البائع بمسؤوليته عن تحديد أي الضرائب تنطبق على المعاملات وتحصيل، والإبلاغ عنها وتحويل ضرائب البائع الصحيحة إلى سلطة الضرائب المختصة وفق السلطة المختصةفي البلد الذي أجرى فيه البائع هذه المعاملات، وأن سوق.كوم غير ملزمة بتحديد ما إذا كانت ضرائب البائع تنطبق وليست مسؤولة عن تحصيل، والإبلاغ عن وتحويل أية ضرائب مبيعات أو استخدام أو ضرائب مماثلة ناتجة عن أية معاملة. يتحمل البائع جميع الضرائب والرسوم المفروضة على البائع طبقا للقوانين والأنظمة.
  10. الاحتفاظ بالحقوق. تحتفظ سوق.كوم بحق تحديد وتغيير المحتوى، والشكل، والتصميم، والوظائف وكافة الجوانب الأخرى للموقع والخدمات. ويمكن لسوق.كوم وفق ما تراه مناسبا احتجاز أي من معاملات البائع من أجل الاستقصاء، أو رفض إنجازها، أو تقييد وجهات شحنها، أو إيقافها و/أو إلغاؤها. ويحق لسوق.كوم كذلك رفض تقديم الخدمة لأي شخص ولأي سبب كان. إذا خلصت سوق.كوم مثلا إلى أنه وبناء على المعلومات المتوفرة لديها أو لشركاتها التابعة أن أفعال البائع و/أو أداؤه قد يؤدي إلى نزاعات مع المشترين أو إعادة الرسوم أو اي مطالبات أخرى، عندها يحق لسوق.كوم، وفق تقديرها الخاص، تأجيل مباشرة أية تحويلات واحتجاز أية دفعات واجبة الدفع أو مستحقة للبائع بارتباط مع الخدمات أو اتفاقية خدمات البائع هذه إلى حين إنجاز جميع التحريات المتعلقة بأفعال البائع و/أو أداؤه بارتباط مع هذه الاتفاقية. لا تتحمل سوق.كوم المسؤولية القانونية أمام البائع إذا تصرفت طبقا لشروط هذا القسم.
  11. حقوق الملكية الفكرية. . يفوض”البائع” بموجب هذه الوثيقة سوق.كوم بعرض وإظهار وتقديم واستخدام شعارات “البائع”، وأسمائه التجارية وعلاماته التجارية، و/أو أية حقوق أخرى تخص الملكية الفكرية و ذلك “للعملاء” بأي طريقة تراها مناسبة. يلتزم “البائع” بالحصول على موافقة سوق.كوم الخطية، قبل استخدام أي من شعارات سوق.كوم، وأسمائها التجارية وعلاماتها التجارية، و/أو أية حقوق ملكية فكرية آخرى تخصها. تبقى سوق.كوم المالك الوحيد لحقوقها بالملكية الفكرية، بما يشمل ولا يقتصر على التصوير الفوتوغرافي، معاينة الصور، كتابة النصوص الإعلانية، وأي دعم آخر لتطوير المحتوى الذي تقدمه “للبائع”، وأية معلومات مقدمة “للبائع” بغض النظر عن االموافقة الذي قد تمنح “للبائع” طبقا لأي من مواد هذه “الاتفاقية” ولا يجوز استخدامها بدون موافقة سوق.كوم.
  12. السرية. يلتزم كل طرف ببذل أقصى الجهود بالحفاظ على السرية التامة، وعليه إلزام جميع موظفيه، ومدرائه ووكلائه، وممثليه، بالمحافظة على السرية التامة لجميع المعلومات التجارية والفنية المكتسبة بواسطته فيما يخص الطرف الآخر نتيجة لهذه الاتفاقية (يشار إليها من الآن فصاعدا بـ “المعلومات السرية”). لا يجوز لأي طرف، باستثناء المنصوص عليه أدناه، استخدام أو إفشاء أي من العلومات السرية في غير غايات هذه الاتفاقية أو ما يسمح به صراحة.
  13. التعويض. يلتزم البائع، في جميع الأوقات وبرضا تام من سوق ودون تردد بتعويض سوق و سوق.كوم الأم ومساهميها، وشركاتها ومؤسساتها التابعة، وموظفيها، ومدرائها ، ووكلائها ومسؤوليها وعدم الإضرار بهم فيما يخص أية مطالبات، أو طلبات، أو دعاوى قانونية، أو مسؤليات قانونية، أو خسائر، أو تكاليف، أو مصاريف (بما يتضمن الرسوم القانونية) أو الأضرار المؤكدة ضد سوق من قبل المشتري أو أي طرف ثالث ناجمة عن أفعال أو تقصير البائع بارتباط مع بيع منتجات البائع وأدائه خلال فترة هذه الاتفاقية وعن المنتجات المباعة، حتى بعد إنهاء هذه الاتفاقية. يتعهد البائع ويضمن أنه جهة قانونية منخرطة بعمل ونشاط تجاري مشروع وقانوني، ويملك جميع الموافقات التنظيمية المطلوبة لإدارة العمل المماثل وينفذ عمليات امتثال منتظمة لللوائح والقوانين المطبقة.
  14. النزاعات. لا تعتبر سوق.كوم وكيلة عن “البائع” أو “العميل” مهما كانت الغاية، باستثناء ما هو مذكور هنا، ولا تضمن سوق.كوم وليس لديها رغبة بان تكون وكيل أي من الطرفين و ليس لديها اية ارتباط في حل أية نزاعات بين الطرفين فيما يتعلق بأية معاملة أو ما ينتج عنها. يحق لسوق.كوم الحصول على تعويض من “البائع” بما يتضمن ولا يقتصر على أية أضرار، وتكاليف، ورسوم، ورسوم ناجمة عن مطالبة طرف ثالث بما فيها “العملاء” وذلك بسبب أفعال “البائع” و/أو تقصيره بالقيام باعماله فيما يخص بيع المنتجات و/او تأدية واجباته “” خلال مدة هذه “الاتفاقية”
  15. الاستقصاء. يحق لسوق.كوم، دون أن تكون ملزمة، بمراقبة أي نشاط ومحتوى مصاحب لهذا الموقع والاستقصاء وفق ما تراه مناسبا. كما يحق لسوق.كوم استقصاء أي خرق لسياساتها أو شكاوى يبلغ عنها واتخاذ الإجراء الذي تعتبره مناسبا. وقد يتضمن هذا الإجراء، إصدار التحذيرات، أو تعليق الخدمة أو إنهاؤها، أو عدم منح إمكانية الوصول، و/أو إزالة أي مواد عن الموقع، بما يتضمن عروض السلع. تحتفظ سوق.كوم بالحق والحرية المطلقة بإزالة أو تفحص أو تحرير أي محتوى يخرق هذه الشروط أو يعتبر مثيرا للاعتراض والرفض.
  16. إفشاء المعلومات. تحتفظ سوق.كوم كذلك بحق الإبلاغ عن أي نشاط يشتبه بأنه يخرق أي قانون أو نظام لدى مسؤولي تطبيق القانون أو المشرعين أو الأطراف الثالثة . وفي سبيل التعاون مع الأوامر الحكومية، أو لحماية أنظمة ومشتري سوق.كوم، أو لضمان نزاهة وسير عمل أنشطة وأنظمة سوق.كوم، يحق لسوق.كوم الوصول إلى أية معلومات والإفصاح عنها إذا اعتبرت ذلك ضروريا أو ملائما، بما يتضمن ولا يتقصر على بيانات الاتصال، ومعلومات عناوين IP ومعلومات حركة المرور، وتاريخ الاستخدام، والمحتوى المنشور.
  17. القانون الحاكم والولاية القضائية. تحكم هذه الاتفاقية وتفسر طبقا لقوانين الإمارات العربية المتحدة وتتم إحالة أي نزاع مرتبط بهذه الاتفاقية إلى الولاية القضائية لمحاكم مركز دبي المالي العالمي “مركز دبي المالي العالمي”.
  18. الإنهاء. يحق لسوق.كوم، وفق حرية تقديرها، إنهاء هذه الاتفاقية، والوصول إلى “الموقع” أو “الخدمات” فورا بدون إشعار مسبق ولأي سبب كان. ويحق لسوق.كوم، وفق حرية تقديرها، منع أي بائع من عرض “السلع”. في حال إنهاء هذه “الاتفاقية”، تحتفظ سوق.كوم بحق احتجاز مبلغ من الدفعات التي يجب تسديدها للبائع ومستحقة على سوق.كوم أو مشتريها، تحدد سوق.كوم أنه كاف لتغطية إعادة الرسوم ورد المال والتسويات أو المبالغ الأخرى التي دفعت للمشترين بارتباط مع معاملات البائع من حساب البائع.

بنود عامة

  1. علاقة الطرفين. يقر ويوافق الاطراف على أن العلاقة بينهم هي علاقة متعاقدين مستقلين. لا يجوز تفسير هذه الاتفاقية أو أية بنود في هذه “الاتفاقية”، على أنها تشكل شراكة، وكالة، وظيفة، مشروع تضامن، او أي علاقة أخرى.
  2. الاتفاقية كاملة. تشكل هذه “الاتفاقية”، بما فيها الشروط وألاحكام المشار اليها ، والشروط والأحكام العامة “للموقع”، كامل اتفاقية الطرفين فيما يخص موضوعها، وتحل محل وتلغي جميع الاتفاقيات والمطالبات والتعهدات والضمانات السابقة والحالية للطرفين فيما يخص موضوع هذه الاتفاقية.
  3. قابلية التجزؤ. إذا اعتبرت أي فقرة من هذه “الاتفاقية” غير قانونية أو باطلة أو غير قابلة للتطبيق لأي سبب كان، عندها تعتبر تلك الفقرة قابلة للفصل عن هذه الشروط والأحكام ولا تؤثر على صلاحية أو قابلية تطبيق الفقرات المتبقية.
  4. عدم جواز الحصرية. يقر “البائع” أنه ليس من نية سوق.كوم ولا “البائع” منع بعضهم من الدخول في أي نوع من الاتفاقيات أو العلاقات المماثلة أو البديلة مع أي طرف ثالث.
  5. عدم جواز الاحالة. لا يجوز “للبائع” احالة أو تحويل هذه “الاتفاقية” أو أي من حقوقه أو التزاماته بموجبها سواء كليا أو جزئيا لأي طرف ثالث دون موافقة سوق.كوم الخطية والمسبقة. يحق لسوق.كوم احالة حقوقها والتزاماتها بموجب هذه الوثيقة سواء كليا أو جزئيا إلى مؤسسة أو شركة تابعة اها دون موافقة “البائع” المسبقة.
  6. عدم جواز التنازل. لا تعتبر سوق.كوم متنازلة عن اي من حقوقها أو التعويضات المتاحة لها والمذكورة في هذه “الاتفاقية” إلا إذا كان هذا التنازل خطيا وموقعا من المفوض بالتوقيع عتها. لا يعتبر أي تأخير أو تقصير من قبل سوق.كوم في ممارسة حقوقها أو التعويضات المتاحة لها عائقا أو يفسر كتنازل. لا تعتبر الممارسة المنفردة أو الجزئية لحق أو عملية تصحيحية ممارسة أخرى لأي من الحقوق أو العمليات التصحيحية الأخرى. لا يمثل إخفاق سوق.كوم في تطبيق التأدية الحازمة لأي من الفقرات لهذه الاتفاقية تنازلا عن حقها في تطبيق هذه الفقرة لاحقا أو أي فقرات أخرى من هذه “الاتفاقية”.
  7. الاتفاقية الحاكمة. حررت هذه “الاتفاقية” باللغة العربية والإنجليزية. تسود النسخة الإنجليزية في حال تعارضت النسخة العربية من هذه الاتفاقية مع النسخة الإنجليزية.